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La gestion de conflits axée sur la famille et la communauté
Bien que les conflits soient inévitables et souvent un volet déconcertant de la vie familiale, le règlement des désaccords n’a pas besoin d’être une tâche pénible.
Le Directeur général – Modes alternatifs de résolution de conflits (DGMARC) travaille en partenariat avec le Centre de ressources pour les familles des militaires (CRFM) d'Edmonton au lancement d’un projet pilote de gestion de conflits axée sur la famille et la communauté (PPGCFC). Ce projet pilote offrira aux familles des membres des Forces canadiennes (FC) de la formation sur la gestion et la résolution de conflits ainsi que des services d'intervention comme la facilitation. Les familles pourront ainsi acquérir les aptitudes requises pour résoudre des conflits au moyen d’un dialogue respectueux, de la coopération et de l'entente mutuelle.
« Ce projet s’appuie en grande partie sur les cours portant sur les modes alternatifs de résolution de conflits que nous dispensons aux membres des FC et au personnel du MDN. Nous faisons en sorte que les militaires et leurs familles abordent les enjeux en utilisant un même vocabulaire », de déclarer Meaghan Welfare, gestionnaire du PPGCFC.
Un projet pilote de gestion de conflits axée sur la communauté a été mis à l’essai à Petawawa, et un second projet pilote est en cours à Valcartier. Dans les deux localités, les projets sont centrés sur la communauté pour aborder des conflits qui peuvent surgir dans les quartiers tels que les ordures, le bruit, les animaux de compagnie difficiles et les relations entre voisins.
Bien que ces enjeux communautaires soient répandus, le projet pilote de Petawawa a démontré que les conflits relationnels au sein de la cellule familiale peuvent devenir une source de préoccupation encore plus urgente, surtout dans le cas des familles qui vivent un déploiement ou une réunion. Lorsque le DGMARC a décidé que le point de mire du projet à Edmonton serait les conflits familiaux, il allait de soi que l’établissement d’un partenariat avec le CRFM local était la prochaine étape à suivre. Le PPGCFC comprend maintenant des services de résolution de conflits qui peuvent surgir au sein de la cellule familiale comme les défis de communication entre les partenaires, les disputes parents-ados et les désaccords liés à la réintégration et à la réunion. Les services relatifs au divorce et à la séparation ne sont pas prévus dans le cadre de ce projet.
« Je crois que ce sera un excellent programme pour nos familles », de déclarer Roza Parlin, directrice générale du CRFM Edmonton. « Le PPGCFC servira de complément aux services actuels que nous leur fournissons en plus de combler certaines lacunes. Il est particulièrement important, en cette période de déploiements et de réunions, d’offrir aux familles des services pour améliorer la communication au sein de la cellule familiale. »
Meaghan et Roza travaillent à la mise au point des modules de formation et en étroite collaboration avec divers intervenants de la communauté d’Edmonton pour sensibiliser la population et susciter un appui. En novembre 2009, Meaghan établi un programme de formation des formateurs à l’intention de cinq membres du personnel du CRFM qui désirent devenir formateurs et animateurs dans le cadre du PPGCFC. Ils seront ainsi en mesure d’offrir aux familles des programmes formels et informels dès janvier 2010.
Les formateurs et animateurs du PPGCFC assureront la prestation d’une gamme de services de gestion des relations et des conflits aux jeunes de 16 ans et plus. Ils donneront aux jeunes des cours d’une durée de 12 heures pour les aider à gérer et à résoudre leurs propres conflits. Un programme supervisé de formation à domicile sera également offert aux participants qui ne pourront pas compléter les 12 heures de cours en salle de classe. Le personnel formé offrira des services d’animation et d’intervention pour aborder les conflits qui surgiront. Tout au long de ces programmes, le Centre de résolution des conflits (CRC) d’Edmonton fournira un soutien aux nouveaux formateurs et animateurs et répondra à leurs questions et préoccupations.
« Pour le CRFM, les services de gestion de conflits s’ajouteront au nombre des outils indispensables à la disposition des familles des militaires, à l’heure où celles-ci font face au stress lié au déploiement », d’ajouter Roza. Le projet comporte également des avantages pour les militaires déployés : plus les familles vivent en harmonie à la maison, plus facile est-il pour les militaires de se concentrer sur leur mission opérationnelle.
