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Regroupement de multiples services de soutien sous un même toit
Lorsque des membres du personnel des Forces canadiennes (FC) sont aux prises avec une blessure, une maladie ou un besoin particulier, ils devraient avoir accès facilement aux services dont ils ont besoin.
Afin d’atteindre cet objectif, des centres intégrés de soutien au personnel (CISP) ont été mis sur pied pour permettre aux membres du personnel des FC, aux vétérans et à leurs familles d’accéder à tous les services dont ils ont besoin et ce, sous un même toit. Les fournisseurs de services, notamment le Programme des services aux familles des militaires (PSFM), Anciens Combattants Canada, la Direction – Gestion du soutien aux blessés, le programme de gestion de cas des FC, le Programme de soutien social aux victimes de stress opérationnel et les Services financiers du RARM, offrent un appui continu et intégré tout au long du rétablissement, de la réadaptation et de la réintégration à la vie militaire ou civile et du retour au travail des militaires.
« Nous formons une véritable équipe », de déclarer Kim Fortune, agente de liaison auprès des familles qui assure la prestation du PSFM au CISP Petawawa. « Je trouve que le CISP Petawawa fournit un excellent service aux membres du personnel et à leurs familles puisqu’ils n’ont qu’à franchir une seule porte pour avoir accès à dix fournisseurs de services prêts à leur venir en aide. »
En qualité d’agente de liaison auprès des familles, Kim est l’emploi du centre de ressources pour les familles des militaires (CRFM) de la localité, mais les programmes et les services offerts font partie du CISP. Les agents de liaison auprès des familles servent de traits d’union entre les familles et les services fournis par le CRFM et d’autres partenaires de la communauté. Porte-parole des familles des militaires, ils offrent également des services de soutien et de counseling, ainsi que des ateliers. Ils travaillent également avec l’équipe du CISP pour faire rapport à la chaîne de commandement des préoccupations des familles des militaires malades, blessés ou ayant des besoins spéciaux.
« La chaîne de commandement à Petawawa nous offre un grand soutien », d’ajouter Kim. « Elle se soucie de mettre à la disposition des familles l’appui dont elles ont besoin et elle s’engage dans le processus de rétablissement des membres du personnel. »
Kim travaille avec ardeur pour tendre la main au plus grand nombre possible de familles de militaires. Au nombre de ses activités quotidiennes, mentionnons le contact avec des familles qui ont composé avec des maladies ou des blessures au cours des dernières années pour les informer qu’elle est là si elles ont besoin de soutien. Kim établit également des contacts avec les 300 à 500 militaires qui se rendent au CISP Petawawa chaque mois et leur fait savoir que des services sont à la disposition de leurs familles en cas de besoin. Et ce n’est pas tout. Kim entrevoit déjà les défis auxquels les familles pourraient faire face lors du prochain déploiement des militaires de Petawawa en 2010 et elle se prépare en conséquence.
« Le prochain déploiement est unique du fait que certains militaires blessés ou malades lors de leur première rotation en Afghanistan sont maintenant rétablis et retournent pour un second déploiement », de préciser Kim. « Je travaille en collaboration avec leurs familles pour les aider à composer avec ce nouveau déploiement et les inquiétudes bien particulières qui en découlent. »
En tant que centres locaux de prestation de services chapeautés par l’Unité interarmées de soutien au personnel, des CISP sont maintenant établis à divers endroits au Canada : St. John’s, Moncton, Halifax, Gagetown, Edmonton, Wainwright, Shilo, Toronto, Valcartier, Bagotville, Saint-Jean, Montréal, Petawawa, Ottawa, Trenton, London, Meaford, Kingston, Winnipeg, Calgary, Mainland Colombie-Britannique et Esquimalt. On prévoit mettre sur pied d’autres CISP en 2010-2011.
